Corso Segretaria

  • La Segretaria è un ruolo molto importante e delicato all’interno di ogni organizzazione aziendale. E’ una figura chiave in quanto da lei passano informazioni e mansioni operative di grande responsabilità. La Segretaria è spesso anche Assistente di Direzione, nonché braccio destro di manager e capi vari. Sia nelle grandi aziende che in quelle piccole, la Segretaria garantisce e aumenta l’efficienza dell’ufficio. Per tutti questi motivi deve assolutamente essere una persona sicura di se e che ispira umanamente fiducia. Deve possedere doti di problem solving, autonomia nel lavoro e un atteggiamento fermo e formale ma al contempo rassicurante. In tante realtà aziendali, sono spesso le Segretarie a “portare avanti la baracca”, come suol dirsi. Una brava Segretaria deve possedere doti relazionali, capacità organizzative e comunicative.

    E’ un mestiere molto prezioso che non si improvvisa dato che le risorse di valore in questo campo sono poche e una volta che una Segretaria, ben preparata, si guadagna la fiducia del proprio datore di lavoro, diventerà un fulcro dell’organizzazione aziendale di cui difficilmente si potrà fare a meno.

  • Il programma del corso “Tecniche di Segreteria” è personalizzabile in base ai propri obiettivi formativi.

    Questi i principali argomenti trattati (programma indicativo):

    • Introduzione al ruolo di Segretaria
    • Principali mansioni e responsabilità
    • Fondamentali dinamiche aziendali
    • Principali modelli organizzativi
    • Aspetti comportamentali del ruolo
    • Ruolo della Segretaria all’interno dell’ufficio
    • Ruolo della Segretaria nei confronti del Manager
    • Ruolo della Segretaria nei confronti dei Clienti
    • Ruolo della Segretaria nei confronti dei Fornitori
    • La Segretaria Amministrativa
    • La Segretaria Commerciale
    • L’Assistente di Direzione
    • Come guadagnarsi la fiducia e stima del proprio Capo
    • Discrezione e riservatezza
    • Problem Solving: come affrontare imprevisti e situazioni difficili
    • La corretta comunicazione, formale ma umana
    • Come collaborare con i colleghi
    • Le gerarchie aziendali
    • Comiunicare con sicurezza con capi e colleghi
    • Scrivere in modo corretto e professionale
    • Tecniche di scrittura
    • Presa di appunti, stesura di report e verbali
    • Scrivere email, lettere e note
    • Preparare presentazioni in Power Point
    • Comunicare al telefono in modo professionale
    • Telefonate in entrata e in uscita
    • Punti chiave di una telefonata
    • Quali parole utilizzare e quail NO
    • Come “filtrare” le telefonate
    • Come gestire le situazioni delicate al telefono
    • Come gestire le situazioni delicate di persona
    • Operatività: definire le proprie attività
    • Gestione delle scadenze, proprie e dei propri referenti
    • Gestire l’agenda del Capo
    • Strumenti operativi: Excel e altri programmi Office
    • Gestire la Posta Elettronica
    • Come organizzare il lavoro degli altri
    • Come coordinare un gruppo di lavoro
    • Organizzazione delle Riunioni
    • Organizzare Viaggi di Lavoro
    • Organizzare Eventi Aziendali

    Il corso sarà corredato da test e prove pratiche.

  • Il corso è tenuto in forma individuale. Il programma del corso viene personalizzato in base agli obiettivi formativi del partecipante.

    Il corso è aperto a persone di tutte le età.

    • Aspiranti Segretarie
    • Giovani Segretarie
    • Chi già lavora in Segretaria ma vuole perfezionarsi
    • Chi ha esperienze di ufficio ma vuole formarsi come Segretaria aziendale
    • Disoccupate
  • Essendo un corso individuale e personalizzato, gli obiettivi formativi possono variare da persona a persona, in base al profilo di base che ognuno ha.

    Di base, il corso vuole:

    • far acquisire un corretto metodo di lavoro a cui far riferimento durante ogni attività operativa;
    • far affrontare con successo compiti e mansioni del ruolo, grazie a un preciso training su modalità lavorative e strumenti operativi;
    • far assumere doti professionali preziose per emergere nel proprio contesto lavorativo grazie a una buona comunicazione personale e alla sicurezza di sé.
  • Il corso “Tecniche di Segreteria” è condotto in forma di lezioni individuali. Orari, luogo e durata delle lezioni e ogni dettaglio del piano formativo, sono assolutamente personalizzabili e concordabili in base alle esigenze del corsista.

    Le sessioni formative possono tenersi presso UniCorsi o presso altra sede, su indicazione dal corsista.

    Per info sui costi e per definire un piano formativo personalizzato, contatta la Segreteria Didattica allo 02 39666357 o compila l’apposito form online di richiesta informazioni nella sezione Contatti.

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